Scan＆Go 日記（スキャンアンドゴー） “QRコードスキャン忘れ編”

数日前にこんな事があった。

いつものように近くのマルエツで「Scan＆Go（スキャンアンドゴー）」で買い物を終えて（アプリ上で決済をすませ）、サービスカウンターのスキャナーに、スマホに表示されているQRコードをピッとかざしてチェックアウトしようとした。

しかし、ピッという小気味のいい電子音がしなかったので、もう一度かざす。

今度も音ははっきり聞こえず、いつものパチンコ台から発せられるのようなバカでかい「ありがとうございました」の声も聞こえなかったが、確か前回あたりからそのボリュームも小さめになっていたし、大丈夫だろうとおもいそのまま袋詰めして帰宅した。

ところが家に帰って履歴をのぞいてみるとQRスキャン未了の赤文字が！

やっちまったかな。ただし、支払いはPayPayで終わっているし、お金は払っているのだから泥棒にはならないはずだと心を落ち着かせる。

調べてみた。あったあった。

Scan＆Goの公式Q＆Aはとてもできがよくて助かる。

このトーンだと、すごく怒られるようなミスではなさそうでひとまず安心。

早速本日（2日後）勇み足でマルエツに向かった。まずは試しにこの状態で入店してすぐチェックインをしてみる。するとアプリにはこのような表示が。

チェックインできない。『前回の買い物のけじめをつけないと次の買い物はダメよ』ってことだろう。

早速指示通りに前回のQRコードを先ほどの履歴から表示して、サービスカウンターのスキャナーにかざす。ピっと鳴った。

しかし、『ありがとうございました』の声もなければスマホ画面にもなんら変化なし（通常はたしかお礼の言葉が表示されてその後アンケートに進むような感じ？だったとおもう）

念のためもう一度やってみる。

結果は同じだ。ちなみにアプリは最新の状態。

近くに若い店員さんがいたので聞いてみた。

すぐ社員さんを呼んでくれる。

社員さん登場。なにやらカウンター裏に設置してあるお店用タブレットをのぞいている。

えっと、前回退店時にチェックアウトをし忘れたみたいで、その処理をするために・・・

と事情を説明。

『通信エラーが起きてますね。（店側タブレットをのぞき）画面がぐるぐると回って処理が止まってます』

『ここのところ、システムが少し変更になり、他のお客様も、通常の買い物手続きでもこのような現象が発生してしまっていて、こうなったら解決策がないのが現状です』

と。

この処理をしないと本日はScan＆Goでは買い物はできないということになるので困るんですけど・・

『すみません』

という事で、大好きなScan＆Goは本日はぐっと我慢し、買い物はしたものの通常の無人レジにて決済をした。

店員さんもあまり詳しくはなく、自社のシステムではないため云々との説明があったが、次にいつScan＆Goで買い物できるかも分からない、何も解決しない状態なので一抹の不安をかかえて帰宅。

ところが・・

帰宅後に何気にアプリを開く。あれ？QRスキャン完了になってるな。

さっきの未了がQRスキャン完了！に変化している。

チェックアウトした処理は店に残っていて、システムがその後動いたので後追いでスマホの方の処理が完了したのだろうか。

もしかしたらその時画面に変化はなかったが実は処理が完了していたのだろうか？

その後すぐチェックインを試みてないので、もしかしたらチェックインできていたかもしれない。

とにもかくにも無事前回の処理が完了したので、次からは大手を振ってスキャンするぞ！と意気込む管理人であった。